4月20日，受持续强降雨天气影响，京广线途经广东韶关、英德境内的普速列车停运或折返运行，导致2.4万余名旅客滞留在湖南郴州、衡阳等地。湖南省交通运输厅迅速调度，全力配合铁路部门及郴州、衡阳等地做好旅客疏散转运工作。截至目前，郴州、衡阳全部滞留旅客已成功转运。

湖南省交通运输厅全面摸清滞留旅客人数和需求，迅速组织运力；安排专人每半小时调度1次，密切跟进转运进度，及时协调处理转运过程中遇到的困难；及时对接中国铁路广州局集团，临时加开高铁列车，保障铁路转运需求。

郴州火车站在出站口处用帐篷撑起了一条长廊，保障旅客从出站到坐上公交车的“无雨对接”，100余辆公交车成为“转运专车”；郴州高铁西站及时与中国铁路广州局集团对接，精准掌握接车接站时间，协调增开6趟南下高铁，并积极协调图定高铁列车帮助转运旅客。截至4月20日22时30分，郴州市共转运滞留旅客1.1万余人次，做到及时、高效、安全、有序。

4月20日，京广线路经衡阳火车站的多趟普速列车被迫停运或折返，导致1.3万余名旅客出行受阻。衡阳火车站与市交通运输局、市应急管理局、市公交集团等部门紧密协作，将第一候车室作为转运旅客专用候车区，有序组织旅客乘坐公交车转运；成立转运突击队，在站前广场公交站台、检票口等关键岗位，做好转乘解释、客流引导、重点帮扶等工作。

中国铁路广州局集团迅速制定高铁转运方案，调集备用动车组列车，与衡阳市珠晖区站前广场管理所等部门合作，通过分流、限流措施，实现了与衡阳市公交集团的高效对接，保证旅客安全、快捷转运。截至目前，衡阳市共投入转运车辆55辆，转运260趟次，顺利转运全部滞留旅客。